شروط الاستبدال والاسترجاع
نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا. يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف الأصلي، وإرفاق الفاتورة الأصلية.
شروط الاستبدال:
وجود عيب مصنعي: في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج خلال فترة الضمان (إن وجد)، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج.
عدم تطابق المنتج: إذا لم يتطابق المنتج مع الوصف الموجود على الموقع، يمكن للعميل طلب استبدال.
شروط الاسترجاع:
تغير رأي العميل: يمكن للعميل تغيير رأيه بشأن المنتج واسترجاعه، مع تحمل تكاليف الشحن.
ملاحظات هامة:
المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصنعة خصيصًا حسب طلب العميل.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المسترجع.
المنتجات التالفة: يجب أن يكون المنتج سليمًا بنسبة 100% عند إرجاعه.
إرجاع المبلغ: يتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل، ويتم إتمام عملية الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لخدمة العملاء لإبلاغهم برغبته في الاستبدال أو الاسترجاع.
إرجاع المنتج: يجب على العميل إرجاع المنتج إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
فحص المنتج: سيتم فحص المنتج للتأكد من استيفائه شروط الاستبدال أو الاسترجاع.
إتمام الإجراء: في حالة قبول الطلب، سيتم إرسال المنتج البديل أو استرداد قيمة المنتج خلال 14 يوم عمل.
طرق الدفع
نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، أو عن طريق بطاقات الائتمان، أو التحويل البنكي.
ملاحظات إضافية:
الضمان: بعض المنتجات في متجرنا تأتي بضمان لمدة 3 سنوات. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج لمعرفة ما إذا كان المنتج مشمولًا بالضمان أم لا.
تكاليف الشحن: تبلغ تكاليف الشحن داخل القاهرة 70 جنيهًا مصريًا، وخارج القاهرة 100 جنيه مصري.
سياسة الخصوصية
يعتبر موقع New Life مملوكًا لشركة New Life، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.
لقد اعتمدنا سياسة الخصوصية هذه، والتي تحدد كيفية معالجتنا للمعلومات التي تجمعها New Life، والتي توفر أيضًا الأسباب التي تجعلنا نجمع بعض البيانات الشخصية عنك. لذلك، يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية هذه قبل استخدام موقع New Life.
نحن نعتني ببياناتك الشخصية ونتعهد بضمان سريتها وأمانها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها:
عندما تزور موقع New Life، نجمع تلقائيًا بعض المعلومات حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك وعنوان IP والمنطقة الزمنية وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، ومواقع الويب أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وكيف تتفاعل مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز". علاوة على ذلك، قد نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم واللقب والعنوان ومعلومات الدفع وما إلى ذلك) أثناء التسجيل حتى نتمكن من الوفاء بالاتفاقية.
لماذا نعالج بياناتك؟
أولويتنا القصوى هي أمن بيانات العملاء، وبالتالي، قد نعالج فقط الحد الأدنى من بيانات المستخدم، فقط بقدر ما هو ضروري للغاية للحفاظ على الموقع. تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد حالات إساءة الاستخدام المحتملة وإنشاء معلومات إحصائية بشأن استخدام الموقع. لا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة أخرى لتحديد أي مستخدم معين للنظام.
يمكنك زيارة الموقع دون إخبارنا من أنت أو الكشف عن أي معلومات، والتي يمكن من خلالها لأي شخص تحديد هويتك كفرد محدد يمكن التعرف عليه. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض ميزات الموقع، أو ترغب في تلقي النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو تقديم تفاصيل أخرى عن طريق ملء نموذج، فيمكنك تقديم بيانات شخصية لنا، مثل بريدك الإلكتروني، والاسم الأول، والاسم الأخير، ومدينة الإقامة، والمنظمة، ورقم الهاتف. يمكنك اختيار عدم تزويدنا ببياناتك الشخصية، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من بعض ميزات الموقع. على سبيل المثال، لن تتمكن من تلقي النشرة الإخبارية الخاصة بنا أو الاتصال بنا مباشرة من الموقع. نرحب بالمستخدمين الذين ليسوا على يقين من المعلومات الإلزامية بالاتصال بنا عبر newlifeforlife11@gmail.com.
حقوقك:
إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فلديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
الحق في الحصول على المعلومات.
الحق في الوصول.
الحق في التصحيح.
الحق في المحو.
الحق في تقييد المعالجة.
الحق في نقل البيانات.
الحق في الاعتراض.
الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية والتصنيف.
إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فإننا نلاحظ أننا نعالج معلوماتك من أجل الوفاء بالعقود التي قد تكون لدينا معك (على سبيل المثال، إذا قدمت طلبًا من خلال الموقع)، أو لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلوماتك خارج أوروبا، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة.
روابط إلى مواقع ويب أخرى:
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب أخرى لا نمتلكها أو نتحكم فيها. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بمواقع الويب الأخرى أو الأطراف الثالثة. نشجعك على أن تكون على دراية عندما تغادر موقعنا الإلكتروني وتقرأ بيانات الخصوصية الخاصة بكل موقع ويب قد يجمع معلومات شخصية.
أمن المعلومات:
نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة خاضعة للرقابة وآمنة، ومحمية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها. نحتفظ بضمانات إدارية وفنية ومادية معقولة للحماية من الوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والكشف عن البيانات الشخصية تحت سيطرتنا وحراستنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية.
الإفصاح القانوني:
سنقوم بالإفصاح عن أي معلومات نجمعها أو نستخدمها أو نتلقاها إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، مثل الامتثال لاستدعاء أو عملية قانونية مماثلة، وعندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي.
معلومات الاتصال:
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لفهم المزيد حول هذه السياسة أو ترغب في الاتصال بنا بشأن أي مسألة تتعلق بالحقوق الفردية ومعلوماتك الشخصية، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى newlifeforlife11@gmail.com.
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في New Life!
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع New Life الإلكتروني، الموجود على https://www.newlife-id.com.
من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام. لا تستمر في استخدام New Life إذا كنت لا توافق على قبول جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
ملفات تعريف الارتباط:
يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر الإنترنت. من خلال الوصول إلى New Life، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط المطلوبة.
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يتم وضعه على القرص الصلب الخاص بك بواسطة خادم صفحة الويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لك بشكل فريد ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم الويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك.
يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع وتخزين وتتبع المعلومات لأغراض إحصائية أو تسويقية لتشغيل موقعنا الإلكتروني. لديك القدرة على قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية. هناك بعض ملفات تعريف الارتباط المطلوبة الضرورية لتشغيل موقعنا الإلكتروني. لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط هذه موافقتك لأنها تعمل دائمًا. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه من خلال قبول ملفات تعريف الارتباط المطلوبة، فإنك تقبل أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهات خارجية، والتي قد تُستخدم عبر خدمات تقدمها جهات خارجية إذا كنت تستخدم مثل هذه الخدمات على موقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال، نافذة عرض الفيديو المقدمة من جهات خارجية والمدمجة في موقعنا الإلكتروني.
الترخيص:
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن New Life و/أو المرخصين لها يمتلكون حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد الموجودة على New Life. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. يمكنك الوصول إلى هذا من New Life لاستخدامك الشخصي وفقًا للقيود الواردة في هذه الشروط والأحكام.
لا يجوز لك:
نسخ أو إعادة نشر المواد من New Life
بيع أو تأجير أو ترخيص مواد من New Life
إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ المواد من New Life
إعادة توزيع المحتوى من New Life
تبدأ هذه الاتفاقية من تاريخه.
تتيح أجزاء من هذا الموقع للمستخدمين فرصة نشر وتبادل الآراء والمعلومات في مناطق معينة من الموقع الإلكتروني. لا تقوم New Life بتصفية أو تحرير أو نشر أو مراجعة التعليقات قبل ظهورها على الموقع الإلكتروني. لا تعكس التعليقات آراء ووجهات نظر شركة نيو لايف، ووكلائها و/أو الشركات التابعة لها. تعكس التعليقات آراء ووجهات نظر الشخص الذي ينشر وجهات نظره وآرائه. إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون شركة نيو لايف مسؤولة عن التعليقات أو أي مسؤولية أو أضرار أو نفقات ناجمة و/أو عانت منها نتيجة لأي استخدام و/أو نشر و/أو ظهور التعليقات على هذا الموقع.
تحتفظ شركة نيو لايف بالحق في مراقبة جميع التعليقات وإزالة أي تعليقات يمكن اعتبارها غير مناسبة أو مسيئة أو تتسبب في خرق هذه الشروط والأحكام.
أنت تضمن وتقر بما يلي:
أنت مخول بنشر التعليقات على موقعنا الإلكتروني ولديك جميع التراخيص والموافقات اللازمة للقيام بذلك؛
لا تنتهك التعليقات أي حق من حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية لأي طرف ثالث؛
لا تحتوي التعليقات على أي مواد تشهيرية أو قذفية أو مسيئة أو غير لائقة أو غير قانونية بأي شكل آخر، وهو ما يشكل انتهاكًا للخصوصية.
لن يتم استخدام التعليقات لتشجيع أو الترويج للأعمال أو العادات أو تقديم أنشطة تجارية أو أنشطة غير قانونية.
بموجب هذا، تمنح New Life ترخيصًا غير حصري لاستخدام وإعادة إنتاج وتحرير وتفويض الآخرين لاستخدام وإعادة إنتاج وتحرير أي من تعليقاتك بأي شكل أو تنسيق أو وسائط.
الارتباط التشعبي بمحتوانا:
يجوز للمنظمات التالية الارتباط بموقعنا الإلكتروني دون موافقة كتابية مسبقة:
الهيئات الحكومية؛
محركات البحث؛
المنظمات الإخبارية؛
يجوز لموزعي الدليل عبر الإنترنت الارتباط بموقعنا الإلكتروني بنفس الطريقة التي يربطون بها مواقع الويب الخاصة بالشركات المدرجة الأخرى؛ و
الشركات المعتمدة على مستوى النظام باستثناء المنظمات غير الربحية التي تجذب المنظمات ومراكز التسوق الخيرية ومجموعات جمع التبرعات الخيرية التي لا يجوز لها الارتباط التشعبي بموقعنا الإلكتروني.
يجوز لهذه المنظمات الارتباط بصفحتنا الرئيسية أو المنشورات أو معلومات أخرى على موقع الويب طالما أن الرابط: (أ) ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال؛ (ب) لا يعني بشكل خاطئ الرعاية أو التأييد أو الموافقة على الطرف الذي يربط أو منتجاته و/أو خدماته؛ و(ج) يتناسب مع سياق موقع الطرف الذي يربط.
قد ننظر في طلبات الربط الأخرى من الأنواع التالية من المنظمات ونوافق عليها:
مصادر المعلومات المعروفة للمستهلك و/أو الأعمال؛
مواقع مجتمع Dot.com؛
الجمعيات أو المجموعات الأخرى التي تمثل الجمعيات الخيرية؛
موزعو الدليل عبر الإنترنت؛
بوابات الإنترنت؛
شركات المحاسبة والقانون والاستشارات؛ و
المؤسسات التعليمية والجمعيات التجارية.
سنوافق على طلبات الربط من هذه المنظمات إذا قررنا أن: (أ) الرابط لن يجعلنا نبدو بشكل غير مواتٍ لأنفسنا أو لشركاتنا المعتمدة؛ (ب) المنظمة ليس لديها أي سجلات سلبية معنا؛ (ج) الفائدة التي تعود علينا من ظهور الدعاية